Специалист поддержки со знанием итальянского языка (дистанционно)

Если вы любите общаться с людьми, выявлять их мотивы и желания, получаете интеллектуальное и эмоциональное удовольствие от решения сложных ситуаций и задач, сглаживания конфликтов, видя, как на глазах человек из обеспокоенного становится счастливым, то вам у нас будет комфортно и нескучно. Вы усовершенствуете свои навыки и станете экспертом в сфере клиентского обслуживания в соответствии с лучшими мировыми практиками

Для начала сотрудничества и поиска точек соприкосновения от вас потребуется:

• свободное владение языком (не ниже С1)
• опыт работы с клиентами от 1 года (опыт работы переводчиком будет плюсом)
• полное высшее образование (не студент)
• «удочка» (компьютер, интернет, гарнитура)

Что будет занимать основную часть рабочего времени:

• общение с клиентами на итальянском языке (в чате, по почте/телефону) — консультирование по продукту, помощь, прием пожеланий/замечаний относительно работы с сайтом
• работа с заказами в 1С (научим)
• забота о клиентах, требующих повышенного внимания (при возникновении жалоб/рекламаций)
• переводы блогов для сайта и описаний коллекций плитки (что поможет глубже изучить лексику и важные детали, подчеркивающие экспертность знаний)

Надеемся, вам будут интересны:

• стабильная зарплата от 1000 EUR евро + премии в виде % от прибыли по обработанным заказам+ бонусы за положительные отзывы клиентов/подачу идей по развитию сайта/поиск багов
• корпоративы в Италии
• ежедневное использование итальянского языка
• работа на дому за счет удаленного режима и современных технологий
• официальное сотрудничество и оплачиваемый отпуск
• график с 09 до 18:00 по Милану с понедельника по пятницу (не совмещение, не подработка, не частичная занятость)
• развитие по желанию в любом понравившемся отделе компании

Решение о сотрудничестве принимается на основе анкеты, кейса и удаленного (в чате) собеседования