Шаг 1

Контактная информация

Шаг 2

Кейсы
1. Звонит клиент, кричит на вас, он недоволен тем, что привезли материал, который по его мнению не соответствует изображению в каталоге (или на сайте). Он более темный, чем на картинке. Изготовитель считает, что материал именно такой, каким и должен быть, и многие клиенты остались им довольны. Как построите диалог с клиентом? Как будете решать ситуацию? *
2. Звонит клиент, говорит, что сомневается, можно ли у вашей компании приобретать продукцию, мол, компания неизвестная ему, да и вообще, онлайн редко покупает такого рода товар. Что ответите ему? *

Шаг 3

Анкета
Отправить

Прикрепить файл